Podmienky predaja

Vydavateľstvo studio LUX s.r.o je zamerané na výrobu a produkciu kresťanskej literatúry, filmov a dokumentov. V rámci vydavateľskej činnosti vydávame knihy, DVD a CD s evanjelizačným posolstvom.

Prečo sa oplatí nakupovať u nás?

  • Nie ste viazaný časom a miestom, u nás je otvorené 24 hodín denne.
  • Na všetok tovar v našom obchode máte automaticky zľavu 11 % oproti predajniam s náboženskou literatúrou.
  • Členovia Klubu priateľov TV LUX si môžu uplatniť 25% zľavu z pultovej ceny (nie z ceny už automaticky zníženej o 11%), pričom je nutné sa zaregistrovať a uviesť členské číslo klubistu. 

Nákupný poriadok:

Na nákup v našom LUX shope nie je potrebná registrácia. Hoci môže byť výhodná pri ďalších nákupoch, keďže nebudete musieť znova vkladať svoje údaje.
Registrácia je nevyhnutná pre uplatnenie 25% zľavy pre členov Klubu priateľov TV LUX.

Postup pri objednávke:

  • tovar pridáte do košíka kliknutím na ikonu „Pridať do košíka” vedľa požadovaného produktu. Môžete sa ďalej pohybovať v LUX shope a pokračovať v nákupe ďalších produktov. Počet kusov jednotlivých produktov si môžete zvoliť pred pridaním do košíka alebo zmeniť už priamo v nákupnom košíku. Vymazať tovar z košíka môžete takisto priamo v košíku.
  • zobrazená cena pri produktoch je konečná, výsledná cena nákupu sa však zvýši o poštovné.
  • po skončení výberu prejdite vpravo hore na „Košík“, kde vám ponúkne možnosť „Zobraziť košík” alebo priamo pokračujte tlačítkom „Pokladňa”, alebo sa po kliknutí na „Košík“ priamo zobrazí jeho sumár.
  • vyplníte fakturačné údaje, ktoré slúžia aj na vystavenie faktúry, ktorú od nás obdržíte. Vaše osobné údaje budú použité na spracovanie vašej objednávky, zjednodušenie používania tejto webovej stránke a na iné účely opísané v dokumente Ochrana osobných údajov. Ak ste už nakupovali na LUX shope a ste registrovaný, stačí ak kliknete na tlačidlo vľavo hore „Kliknite sem pre prihlásenie“.
  • potom si zvolíte možnosti dopravy a možnosti platby, cena sa navýši o poplatok za dopravu (poštovné) a tým sa vám zobrazí výsledná cena objednávky. Pri platbe na dobierku sa zároveň navýši aj o poplatok za dobierku.
  • ďalej pokračujte podľa inštrukcii v závislosti od zvolenej možnosti platby.
  • po zrealizovaní objednávky obdržíte potvrdzujúci email o prijatí objednávky a informácie vzhľadom na zvolený spôsob platby. Na základe realizácie platby Vás budeme informovať o vybavení objednávky.

Predávajúci sa zaväzuje:

  • dodať správny druh a množstvo tovaru, tak ako je uvedené v objednávke
  • e-mailom informovať zákazníka o prijatí objednávky a jej odoslaní
  • adekvátne tovar zabaliť a odoslať v priebehu 4 pracovných dní. Pokiaľ sa tovar na sklade nenachádza, bude predávajúci zákazníka informovať o termíne a spôsobe dodania objednaného tovaru
  • vystaviť a priložiť faktúru ako daňový doklad, ktorá zároveň slúži ako záručný list. Ak doklad chýba, prosíme, informuje nás, čo najskôr telefonicky alebo na e-mailovú adresu: vydavatelstvo@lux.sk.
  • že informácie a osobné údaje, ktoré mu zákazník poskytne prostredníctvom objednávkového formulára, použije na spracovanie objednávky, zjednodušenie používania tejto webovej stránke a na iné účely opísané v dokumente Ochrana osobných údajov.

Kupujúci sa zaväzuje:

  • zaplatiť za objednaný tovar dojednanú cenu
  • prevziať objednaný tovar
  • v prípade, ak si zákazník tovar neprevezme a tovar sa nám vráti späť, máme právo od objednávky odstúpiť a od zákazníka požadovať náhradu nákladov spojených s vrátením tovaru (poštovné súvisiace so spätným zaslaním tovaru). Opätovné doručenie zásielky je možné len po vzájomnej dohode. A každá ďalšia objednávka nebude možná, kým zákazník neuhradí vzniknuté náklady.

Predávajúci nenesie zodpovednosť:

  • za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú doručovateľom alebo nesprávne udanou adresou prijímateľa
  • za poškodenie zásielky zavinené prepravcom zodpovedá v plnom rozsahu prepravca. Takéto prípady rieši predávajúci dodaním nového tovaru kupujúcemu po zaplatení všetkých škôd prepravcom.
  • ani za poškodenie zásielky spôsobené živelnými pohromami.

Záruka:

  • na každý predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ pri tovare nie je uvedené inak.
  • záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti. Neúplnosť zásielky alebo poškodenie tovaru je nutné oznámiť do 48 hodín od prevzatia zásielky.

Storno objednávky:

Vaša odoslaná objednávka je záväzná. Ak si prajete stornovať ešte nevybavenú objednávku, je potrebné to uskutočniť, čo najskôr e-mailom na vydavatelstvo@lux.sk alebo telefonicky na +421260202720, +421265412980.
Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní na účet, z ktorého ste zaplatili. V prípade platby kartou (VISA, MasterCard) sa môže táto doba predĺžiť, vzhľadom na postup v banke pri vracaní peňazí z platieb kartou.

Zároveň môžeme stornovať Vašu objednávku na tovar, ak vám ho nebudeme schopní dodať z dôvodu nedostupnosti (vypredania zásob alebo stiahnutia z ponuky). O stornovaní objednávky vás budeme bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom.

Možnosti dopravy a poplatky za poštovné:

K výslednej cene, ktorá sa vo Vašom košíku automaticky vypočíta, sa priráta poplatok za poštovné resp. za poplatok za platbu na dobierku. Cena poštovného je vytvorená na základe platného sadzobníka Slovenskej pošty a tovar vám bude doručený Slovenskou poštou.

Pri objednávke nad 50 Eur je poštovné zadarmo, v prípade služby „Balík na adresu“ znížené na 1 Eur. V prípade služby „Kuriér“ znížené na poplatok 1,89 €.

Pri objednávke do 50 € cena poštovného závisí od zvolenej možnosti dopravy a platby a zobrazí sa pri potvrdení vašej objednávky. 

Pri možnosti dopravy Slovenskou poštou „Balík na poštu“ s doručením do 3 pracovných dní od vyexpedovania z nášho skladu je to 2,49 €. Pričom pri platbe na dobierku sa suma navýši o poplatok za dobierku v hodnote 1,5 €.

Pri možnosti dopravy Slovenskou poštou „Balík na adresu“ s doručením do 3 pracovných dní od vyexpedovania z nášho skladu je to 3,69 €. Pričom pri platbe na dobierku sa suma navýši o poplatok za dobierku v hodnote 1,3 €.

A pri tretej možnosti dopravy Slovenskou poštou „Kuriér na poštu“ s doručením do 2 pracovných dní od vyexpedovania z nášho skladu je poplatok 4,99 €. A pri platbe na dobierku sa poplatok za dopravu navýši o poplatok za dobierku v hodnote 1 €.

možnosť dopravydo 50 €
platba vopred 
(online, prevodom)		 poplatok za platbu na dobierkunad 50 €
Balík na poštu
– doručenie do 3 pracov. dní		2,49 €1,5 €zdarma
Balík na adresu
– doručenie do 3 pracov. dní		3,69 €1,3 €1 €
Kuriér na poštu
– doručenie do 2 pracov. dní		4,99 €1 €1,89 €

Dodanie zásielok cez LUX shop zabezpečujeme len v rámci Slovenskej republiky. V prípade záujmu o zaslanie tovaru mimo Slovenskej republiky, napr. do Českej republiky, nás, prosím, kontaktujte na email: vydavatelstvo@lux.sk.

Možnosti platby:

Platba online

Platba kartou cez platobnú bránu

Po potvrdení objednávky s povinnosťou platby, pri ktorej ste si zvolili spôsob platby “Platba online”, si pri ďalšom kroku vyberiete možnosť “Platba kartou”. Zobrazí sa Vám okno, do ktorého priamo vyplníte údaje Vašej platobnej karty: číslo karty, platnosť do, CCV kód zo zadnej strany. A potvrdíte kliknutím na modré tlačidlo “Zaplatiť” s finálnou cenou za objednávku. V ďalšom kroku Vás presmeruje k bezpečnostnej bráne Vašej banky, kde musíte potvrdiť platbu – autorizáciou (overením) buď prostredníctvom Vášho telefónneho čísla alebo prostredníctvom mobilnej autorizácie. Po úspešnej realizácii platby obdržíte e-mail s potvrdením o prijatí a zaplatení objednávky.

V prípade neúspešnej objednávky resp. zlyhaní transakcie, z dôvodu chyby, ktorá nastala pri platbe platobnou bránou, neoverenou platbou alebo z inej príčiny, sa Vám zobrazí možnosť zopakovať platbu cez tlačidlo “Zaplatiť” a znovu sa Vám otvorí okno na vyplnenie bankových údajov a vykonanie transakcie, alebo možnosť “Môj účet”, v ktorom si môžete konkrétnu neúspešnú objednávku ďalej spracovať prostredníctvom tlačidla “Objednávky”, to znamená, že máte možnosť ju “Zrušiť”, “Zobraziť” alebo opäť zopakovať neúspešnú platbu cez “Zaplatiť”.

Platba prostredníctvom tlačidiel bánk

V prípade, že ste klientom niektorej z dole uvedených bánk, možete platbu objednávky zrealizovať prostredníctvom platobných tlačidiel piatich slovenských bánk alebo mobilnej aplikácie VIAMO.

Po potvrdení objednávky s povinnosťou platby, pri ktorej ste si zvolili spôsob platby “Platba online”, si vyberiete možnosť “Platobné tlačidlá bánk”, v rámci ktorej máte k dispozícii platobné tlačidlá týchto konkrétnych bánk: VÚB banka, Slovenská sporiteľňa, Tatra banka, UniCredit, Poštová banka a platbu prostredníctvom mobilnej aplikácie VIAMO.
Po výbere Vašej banky, potvrdíte kliknutím na logo banky a zobrazí sa Vám tlačidlo s nápisom “Zaplatiť” spolu s finálnou cenou za objednávku. Po kliknutí na tlačidlo, Vás systém automaticky presmeruje do Internet bankingu Vašej banky, kde po vložení prístupových údajov môžete vykonať úhradu objednávky. Po uhradení platby v Internet bankingu počkajte, kým vás presmeruje späť na našu webstránku.
Po úspešnej realizácii platby obdržíte e-mail s potvrdením o prijatí a zaplatení objednávky.

Platba prevodom 

Po potvrdení objednávky uhraďte potrebnú sumu prevodom na náš účet. Na identifikáciu platby (ako variabilný symbol) použite číslo Vašej objednávky. Tovar bude odoslaný po pripísaní sumy na náš účet. Všetky potrebné údaje na vykonanie prevodu nájdete v e-maili, ktorý obdržíte po potvrdení objednávky.

Bankové spojenie:
studio LUX s.r.o.
IBAN SK04 1100 0000 0026 2070 0939
Variabilný symbol: číslo Vašej objednávky
SWIFT: TATRSKBX
Banka 1100  / Tatra banka a.s., Hodžovo nám.3, 81106 Bratislava

Platba na dobierku

V prípade tejto možnosti obdržíte po ukončení procesu objednávania potvrdzujúci e-mail o prijatí objednávky s podrobnosťami o objednávke. Tovar zaplatíte až pri prevzatí tovaru.

Reklamácia tovaru a odstúpenie
od objednávky:

Kupujúci je povinný sa s dodaným tovarom dôkladne zoznámiť a o neúplnosti zásielky alebo poškodení tovaru, zistených vadách je nutné informovať predávajúceho do 48 hodín od prevzatia zásielky. Písomné alebo e-mailové oznámenie o zistenej vade zaslané predávajúcemu musí obsahovať stručný popis vady, ako sa prejavuje. Pri CD a DVD nosičoch je potrebné uviesť stopu a prípadne čas, pri ktorom sa vada vyskytla.

Tovar nesmie byť mechanicky poškodený nesprávnym zaobchádzaním, príp. poškodený prehrávacím zariadením kupujúceho.

Po predchádzajúcej konzultácii s predávajúcim je potrebné zaslať reklamačný tovar vhodne zabalený, najlepšie ako balík doporučenou zásielkou, na adresu predávajúceho, nie na dobierku. A priložiť kópiu daňového dokladu – faktúry.

Predávajúci sa zaväzuje informovať kupujúceho o prevzatí reklamácie a dohodne s ním ďalší postup. O výsledku reklamácie bude zákazník informovaný e-mailom. V prípade oprávnenej reklamácie bude kupujúcemu zaslaný vymenený tovar, alebo vrátenie zaplatenej sumy. Vrátenie finančných prostriedkov je možné rovnakým spôsobom ako bola platba uskutočnená.

Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od uplatnenia reklamácie a prijatia reklamovaného tovaru.

Zákazník má právo bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, odstúpiť od objednávky do 14 pracovných dní od prevzatia tovaru. Pričom náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.
Odstúpenie od zmluvy musí zákazník urobiť písomnou formou spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči (e-mail), prostredníctvom nášho formulára.

Ochrana osobných údajov:

V súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), ako aj zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, je prevádzkovateľom Vašich osobných údajov:

studio LUX, s.r.o.
so sídlom: Kapitulská 16, 811 01 Bratislava
IČO: 35822350
Spoločnosť zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 25122/B.

Podrobné informácie o tom ako chránime Vaše osobné údaje, ako ich získavame, používame a uchovávame a Vašich právach nájdete v osobitnom dokumente v Ochrana osobných údajov.

Kontaktné údaje predávajúceho:

studio LUX s.r.o.
P.O.BOX 87
814 99 BRATISLAVA 1
IČO: 35822350

tel.: +421 2 60 20 27 20
tel.: +421 2 65 41 29 80
e-mail: vydavatelstvo@lux.sk
www.lux.sk

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07  Bratislava   
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70
https://www.soi.sk/